सहायता व्यवस्थाएँ
अपडेट किया गया
संपर्क और सुरक्षित निदान
प्रभावित पेज या उत्पाद, अनुमानित समय, ब्राउज़र या ऐप संस्करण, समस्या दोहराने के चरण और प्रभाव के साथ [email protected] पर संपर्क करें। स्क्रीनशॉट और लॉग से क्रेडेंशियल, एक्सेस टोकन, भुगतान डेटा और दूसरे लोगों की निजी जानकारी हटा दें।
प्रभाव और सहयोग
बताएँ कि समस्या पहुँच रोकती है, डेटा या सुरक्षा को प्रभावित करती है, या सामान्य सवाल है। प्रभावित दायरा और सुरक्षित संपर्क तरीका दें ताकि टीम प्राथमिकता तय कर सके और आवश्यक विवरण माँग सके। मामला आगे बढ़ाने को कहते समय पिछली बातचीत का संदर्भ दें।
दायरा और समझौते
वेबसाइट पूछताछ से 24/7 सहायता, गारंटीकृत जवाब समय, अपटाइम SLA या सेवा क्रेडिट का अधिकार नहीं बनता। सहमत समय, प्राथमिकताएँ, मामले आगे बढ़ाने के माध्यम और उपाय लागू ग्राहक समझौते से तय होते हैं। तीसरे पक्ष की सेवाओं और ग्राहक-नियंत्रित सिस्टम को अपनी सहायता टीम की ज़रूरत हो सकती है। सार्वजनिक जानकारी मौजूदा हस्ताक्षरित समझौता नहीं बदल सकती।