サポートの取り決め
更新日
お問い合わせと安全な診断
対象ページまたは製品、おおよその日時、ブラウザーまたはアプリのバージョン、再現手順、影響を添え、[email protected]へご連絡ください。画像やログから認証情報、アクセストークン、支払い情報、他者の個人情報を除いてください。
影響と協力
アクセスを妨げる問題か、データ・安全性に関する問題か、一般質問かを説明してください。対象範囲と安全な連絡方法を添えると、優先度を判断して必要な詳細を確認できます。エスカレーションを求める際は以前のやり取りを参照してください。
適用範囲と契約
サイトへの問い合わせは、24時間365日のサポート、回答期限保証、稼働率SLA、サービスクレジットの権利を生みません。合意した時間、優先度、エスカレーション経路、救済は顧客契約で定めます。第三者サービスや顧客管理システムは独自のサポートが必要な場合があります。公開情報で署名済み契約を変更することはできません。