Thỏa thuận hỗ trợ
Đã cập nhật
Liên hệ và chẩn đoán an toàn
Gửi trang hoặc sản phẩm bị ảnh hưởng, thời điểm gần đúng, phiên bản trình duyệt hay ứng dụng, bước tái hiện và tác động tới [email protected]. Che thông tin đăng nhập, mã truy cập, dữ liệu thanh toán và thông tin riêng của người khác trong ảnh và nhật ký.
Tác động và hợp tác
Nêu vấn đề chặn truy cập, ảnh hưởng dữ liệu hay bảo mật, hay chỉ là câu hỏi chung. Cho biết phạm vi và cách liên hệ an toàn để đội ngũ xét ưu tiên, hỏi thêm. Nhắc cuộc trao đổi cũ khi yêu cầu chuyển cấp xử lý.
Phạm vi và thỏa thuận
Yêu cầu qua trang web không tạo ra cam kết hỗ trợ 24/7, mục tiêu phản hồi được bảo đảm, SLA thời gian hoạt động hoặc quyền được bù trừ phí dịch vụ. Giờ, mức ưu tiên, kênh chuyển cấp và biện pháp khắc phục đã thỏa thuận do thỏa thuận khách hàng áp dụng quy định. Dịch vụ bên thứ ba và hệ thống do khách hàng kiểm soát có thể cần đội ngũ hỗ trợ riêng. Thông tin công khai không thể sửa đổi thỏa thuận đã ký hiện có.